为进一步提升beat365全体辅导员在学生心理危机事件中的识别、应对与沟通能力，2026年5月8日大学生心理健康教育中心组织开展了“全体辅导员学生心理危机干预能力进阶培训”。本次培训由大学生心理健康教育中心负责人孙茂原老师主讲，围绕家校沟通中的难点与突破策略展开深入讲解。

培训中，孙茂原老师指出，在学生出现心理危机或明显心理困扰时，家长往往因焦虑、内疚、恐惧等情绪而表现出防御性反应，如否认问题、回避沟通、情绪激动等。面对这种情况，辅导员首先要理解家长的情绪反应，避免急于讲道理或解决问题，而应遵循“先安抚情绪，再讨论问题”的原则。

孙老师系统介绍了从“防御”走向“合作”的四步沟通法：接纳—共情—肯定—激发行动。他强调，接纳并非认同家长所有观点，而是允许情绪和表达方式先行存在；共情需要辅导员站在家长立场理解其处境；肯定家长的努力能够有效降低其防御心理；最后通过激发行动，帮助家长重新建立对孩子的影响力。

培训还通过具体案例和话术示例，帮助辅导员掌握如何在沟通中进行“描述性称赞”，如“您愿意花时间与学校认真沟通，这对孩子非常重要”，从而增强家长的合作意愿。

此外，孙老师还分享了判断家长是否降低防御的多种信号，如语气缓和、提出具体问题、主动提供背景信息等。同时，针对家长不配合、不愿来校或拒绝就医等常见挑战，提出了建立关系、聚焦安全、反复强调风险、当面沟通等应对策略。

最后，孙老师提醒全体辅导员：心理危机中的家校沟通，重点不在于说服，而在于建立理解与信任。当家长感受到被尊重、被支持时，许多问题也会随之迎刃而解。

本次培训内容贴近实际、案例丰富、方法实用，得到了参训辅导员的积极反馈。大家讨论积极，纷纷表示需要在今后的工作中更加注重家校沟通的方式与节奏，提升心理危机干预的专业能力，为学生的健康成长保驾护航。

编辑：孙茂原

审核：戴婧